Critique du matelas Zinus (2024)
À jour : 7 octobre, 2024
Notre classement
Le soutien des rebords et l’isolation de mouvement sont pris en compte dans les évaluations globales que nous accordons aux matelas. Les notes correspondantes sont affichées en vert (note de 5,0 ou plus), en jaune (de 3,0 à 4,9) ou en rouge (2,9 ou moins). La fermeté, le rebond et les caractéristiques de refroidissement sont une question de préférences personnelles et ne font pas partie de notre système de notation, donc ces scores sont affichés en gris.
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Détails du produit
Le matelas en mousse mémoire Green Tea de Zinus fait 12 po d’épaisseur et est composé de 3 couches de mousse. La page du produit sur le site du fabricant les décrit comme étant soutenantes pour vos articulations et l’alignement de votre colonne vertébrale. Sa couche supérieure est infusée de thé vert et de charbon «ActivCharcoal», ce qui est censé maintenir le matelas frais.
Le Green Tea de Zinus isole très bien les mouvements, mais n’offre pas beaucoup de rebond et son soutien aux rebords est relativement faible. Il est aussi très mou, alors il est confortable, mais peu soutenant. Certains clients se sont ensuite plaints de douleurs aux dos.
Puisqu’il s’agit d’un matelas en mousse mémoire, vous pourriez avoir plus chaud en dormant. De plus, il n’a pas de propriétés rafraîchissantes pour compenser. La housse n’est pas amovible, et le site Web de Zinus mentionne que «son retrait pourrait compromettre la barrière de sécurité incendie». Cette barrière est faite soit de fibre de verre, soit d’un matériau ignifuge à base de rayonne, selon l’endroit et le moment de l’achat.
Zinus n’est offert au Canada que par des détaillants tiers, alors les prix varient selon le magasin. À 320 $ pour un queen/grand lit, le Green Tea est moins cher que beaucoup d’autres matelas en mousse mémoire. L’entreprise offre une garantie limitée de 10 ans, ce qui est dans la moyenne.
Cependant, Zinus n’offre pas de période d’essai au Canada. Les marques de matelas concurrentes comme Juno offrent un essai de 120 nuits et une garantie de 15 ans.
Frais de livraison
Varie selon le détaillant
Période d’essai (jours)
100 (É.-U. seulement)
Idéal pour : Dormir sur le dos ou sur le côté
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Livraison, retours et période d’essai
Zinus n’offre pas la livraison au Canada sur son site Web. Si vous voulez acheter un Green Tea de Zinus au Canada, vous devrez passer par un autre site comme Amazon ou aller chez un détaillant comme Walmart.
Oui, ce matelas en mousse mémoire est plus abordable que beaucoup d’autres, mais rappelez-vous que Zinus n’offre pas de période d’essai sur les achats au Canada. Chaque détaillant choisit s’il offre à ses clients la possibilité d’essayer le matelas avant de l’acheter. Cela est donc différent de beaucoup d’autres matelas en mousse comme Juno, qui offre un essai de 120 nuits partout au Canada.
La politique de retour du Green Tea dépend du détaillant où vous achetez votre matelas. Puisque ces politiques peuvent varier considérablement d’un détaillant à l’autre, lisez-les attentivement avant votre achat. Zinus offre une garantie limitée de 10 ans qui couvre uniquement les défauts de fabrication. C’est la norme du secteur des matelas, mais les marques concurrentes font mieux : par exemple, Juno offre une garantie de 15 ans.
Le service à la clientèle de Zinus est difficile à joindre, ce qui est problématique si vous devez retourner votre matelas ou obtenir de l’aide en lien avec la garantie. Zinus n’a pas d’option de clavardage sur son site ni de numéro de téléphone pour appeler son service à la clientèle. Vous devrez donc remplir le formulaire de contact sur le site et attendre une réponse. Aucun délai de réponse garanti n’est spécifié sur le site.
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Composition du matelas Zinus
Le matelas Green Tea de Zinus est composé de 3 couches de mousse mémoire.
- Couche 1 : La couche supérieure est faite de 3 po de mousse mémoire BioFoam infusée de charbon et de thé vert. Selon Zinus, cela garde le matelas frais plus longtemps et aide à soulager les courbatures et les douleurs.
- Couche 2 : La couche de transition de 2 po est faite de mousse Zinus Comfort Foam®, conçue pour offrir un soutien constant et être assez coussinée tout en vous empêchant de vous y enfoncer trop profondément. Le Green Tea de Zinus est extrêmement mou, ce qui signifie qu’il est confortable, mais qu’il pourrait ne pas être assez soutenant pour convenir à vos besoins.
- Couche 3 : La couche de base de 7 po est conçue pour soutenir tout le corps, être durable à long terme et offrir du soutien aux rebords. Cependant, les tests par des ingénieurs tiers ont montré que cette couche ne remplit pas ses fonctions comme promis en matière de soutien aux rebords.
La housse à base de polyester ne va pas à la laveuse. Par le passé, Zinus utilisait de la fibre de verre dans ses matelas pour satisfaire à la réglementation fédérale américaine en matière de sécurité incendie. Le site américain de Zinus indique maintenant que l’entreprise abandonne graduellement cette pratique au profit d’un produit ignifuge à base de rayonne. On ne sait pas exactement quand cette transition sera complétée, et Zinus continue d’avertir les consommateurs de ne pas retirer la housse de leur matelas.
Il est également possible que certains détaillants vendent encore des matelas Green Tea de Zinus contenant de la fibre de verre. Veillez à demander à votre détaillant si c’est le cas pour leurs modèles en stock.
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Résultats des tests du matelas
MattressReviews.ca par GoodMorning.com mandate des ingénieurs tiers agréés et utilise des données publiques pour évaluer les matelas sur plus de 40 critères différents.
Ceci nous permet d’évaluer et de comparer les matelas qui apparaissent sur notre site de manière précise. L’indépendance et les normes professionnelles des ingénieurs auxquels nous avons recours contribuent à s’assurer que les résultats restent impartiaux, valides et fiables. Chaque matelas a été évalué en utilisant la même méthodologie stricte afin de protéger l’intégrité globale des résultats. Le rapport complet de cette évaluation a reçu le sceau d’approbation officiel d’un ingénieur certifié par l’APEGA, qui suit un code d’éthique strict.
Les tests de matelas qui ne suivent pas cette norme professionnelle présentent un risque accru d’erreurs de validité ou de partialité par l’évaluateur.
3,3 /10
Soutien des rebords
Le matelas Green Tea de Zinus a obtenu la note de 3,3/10 pour le soutien aux rebords, ce qui est bas même pour un matelas en mousse. Si vous voulez un matelas où vous pourrez vous asseoir confortablement sur le bord du lit, essayez plutôt le Juno qui a obtenu la note de 8,0/10 sur ce critère.
8,6 /10
Isolation de mouvement
Ce matelas a obtenu la note très élevée de 8,6/10 pour l’isolation de mouvement. Ainsi, vous et votre partenaire dormirez profondément, et il y a peu de risques que vous sentiez l’autre personne bouger.
1,9 /10
Rebond
Le matelas Zinus a obtenu la note extrêmement faible de 1,9/10 pour le rebond. Cela n’est pas surprenant, vu sa note élevée en matière d’isolation de mouvement. Si vous voulez un matelas plus réactif duquel il sera plus facile de vous lever, le Juno pourrait mieux vous convenir grâce à sa note de 2,5/10 pour le rebond.
0,0 /10
Propriétés rafraîchissantes
Le Green Tea de Zinus n’est pas vendu comme matelas rafraîchissant. Il n’a aucune propriété rafraîchissante, alors vous pourriez avoir trop chaud la nuit.
Si vous voulez un matelas abordable doté de propriétés rafraîchissantes, nous recommandons plutôt le Juno et sa couche de mousse en gel rafraîchissant. Vous pouvez également ajouter la housse rafraîchissante (en option), faite de fil rafraîchissant spécialisé qui garde la surface fraîche au toucher.
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Présentation de l’entreprise
Zinus est une entreprise sud-coréenne fondée en 1979 par Youn Jae Lee. Selon son site Web, elle a commencé par fabriquer des tentes avant de se lancer dans les matelas. Elle est cotée "F" (unaccredited) par le Better Business Bureau et, au moment où nous écrivons cette critique, elle a un score "Bad" sur Trustpilot avec 1,6/5 étoiles sur la base de 66 avis clients. De ces avis, 79 % lui donnent 1 étoile.
En général, il y a beaucoup de plaintes à propos de l’entreprise et de ses produits, notamment au sujet de son service à la clientèle et des problèmes à faire honorer la garantie et les politiques de retour. On y lit également des plaintes à propos de pièces manquantes et de défauts de fabrication notables, entre autres la fibre de verre qui s’effiloche et traverse la housse du matelas.
Zinus fait actuellement l’objet d’une proposition de recours collectif (page en anglais seulement) après que la fille de 4 ans d’une cliente en Californie ait souffert de graves problèmes de santé en lien avec la fibre de verre de son matelas Zinus. Ce cas n’est qu’un parmi des milliers aux États-Unis, où des clients affirment que la fibre de verre de leur matelas a affecté leur santé. Si ce matériau vous inquiète, un autre matelas comme le Juno pourrait être plus sûr.
La société mère de Juno est cotée «A+» par le BBB et a un score «Excellent» sur Trustpilot.
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FAQ
La housse du matelas Zinus est-elle lavable à la machine?
Non. Zinus avertit de ne pas enlever la housse de ses matelas. En effet, la housse contient un tissu anti-feu pouvant contenir de la fibre de verre (selon l’endroit et le moment où vous avez acheté le matelas). En dézippant la housse, vous risquez de libérer des particules de fibre de verre, ce qui pourrait nuire à votre santé. Veuillez plutôt nettoyer toute tache sur la housse avec un chiffon humide.
EN SAVOIR PLUS : La fibre de verre dans les matelas est-elle dangereuse? (anglais seulement)
Que couvre la garantie de Zinus?
La garantie limitée de 10 ans de Zinus couvre seulement les défauts de fabrication. Cela n’inclut «aucune détérioration de la mousse, avec pour mesures de moins de 3,80 cm, non associées à un affaissement dans la fondation, le sommier tapissier, la plateforme ou le matelas». Puisque tout dommage (y compris les taches) entraînera l’annulation de la garantie, Zinus recommande de protéger le matelas avec un «coussin résistant aux taches».
Où les matelas Zinus sont-ils fabriqués?
Zinus fabrique ses produits en Asie et en Amérique du Nord. Présentement, elle fabrique son matelas Green Tea en Chine.
Ai-je besoin d’un cadre spécial pour le matelas Green Tea de Zinus?
Selon le site Web du fabricant, ce matelas est compatible avec «[u]n sommier à ressorts, un cadre de lit plateforme, un sommier à lattes, un panneau de couchette [ou] un cadre de lit réglable». Zinus recommande une surface plane pour ses matelas.
Quels autres matelas que le Green Tea de Zinus devrais-je envisager d’acheter?
Si vous voulez un matelas en mousse plus ferme avec des propriétés rafraîchissantes pour dormir plus confortablement, nous pensons que vous aimerez le matelas Juno. Il s’accompagne d’un essai de 120 nuits, ce qui vous laisse donc quatre mois pour l’essayer avant de prendre votre décision. La garantie de 15 ans de cette entreprise parmi les plus réputées du secteur est aussi largement supérieure à celle de 10 ans offerte par Zinus.
De plus, il se détaille 499 $ pour un queen/grand lit, ce qui comprend également un ensemble de literie gratuit comprenant un ou des oreillers.
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