Critique du matelas Loop (2024)
À jour : 19 novembre, 2024
Notre classement
Le soutien des rebords et l’isolation de mouvement sont pris en compte dans les évaluations globales que nous accordons aux matelas. Les notes correspondantes sont affichées en vert (note de 5,0 ou plus), en jaune (de 3,0 à 4,9) ou en rouge (2,9 ou moins). La fermeté, le rebond et les caractéristiques de refroidissement sont une question de préférences personnelles et ne font pas partie de notre système de notation, donc ces scores sont affichés en gris.
6,1 /10
6,8 /10
7,7 /10
8,1 /10
1,2 /10
Détails du produit
Le Loop est un matelas semi-ferme en mousse mémoire de 10,5 po de hauteur. Il est composé de 4 couches de mousse et convient aux bases de lit ajustables. Il offre une isolation de mouvement et un soutien aux rebords supérieurs à la moyenne, mais n’a pas de propriétés rafraîchissantes de pointe. La mousse mémoire étant connue pour emprisonner la chaleur, vous pourriez trouver le Loop trop chaud pour y dormir confortablement.
La caractéristique visuelle la plus frappante du Loop est la fermeture éclair magenta de sa housse en coton matelassé. Le choix de couleur s’explique par le fait que Meubles RD verse un pourcentage des profits de ce matelas à la Fondation du cancer du sein du Québec. Cela dit, ce pourcentage n’est pas précisé sur le site de l’entreprise.
Ni Meubles RD, ni DreamStar Bedding (le fabricant de Loop) n’indiquent si la housse du matelas est lavable à la machine. L’étiquette du fabricant ne l’indique pas non plus. Nous avons essayé de joindre le service à la clientèle à de nombreuses reprises, sans succès. Si vous achetez ce matelas, nous vous recommandons de nettoyer les taches et les dégâts uniquement avec un chiffon humide, par précaution.
Frais de livraison
Gratuite
Période d’essai (jours)
90
Idéal pour : Dormir sur le côté, sur le dos ou sur le ventre
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Livraison, retours et période d’essai
Meubles RD offre la livraison gratuite, comprise dans le coût du matelas. L’expédition est sous-traitée à différents services de livraison, selon la région. Meubles RD ne mentionne pas de délais de livraison précis, mais indique que «le délai sera de quelques jours à 3 semaines».
Le matelas Loop s’accompagne d’un essai de 90 nuits, conformément à la politique ConfoRD de Meubles RD. Si vous décidez de retourner votre matelas, vous aurez 30 jours pour en choisir un autre après avoir essayé le Loop pendant 90 nuits. L’échange doit être de valeur égale ou supérieure.
Outre cela, Meubles RD est catégorique : toutes les ventes sont finales. Votre achat ne sera pas remboursé, sauf dans des cas très précis. Il est à noter que vous ne pourrez peut-être pas communiquer avec le service à la clientèle si vous avez des soucis. Nous avons essayé de clavarder avec un agent sur le site de Meubles RD à de multiples reprises, mais nous avons seulement obtenu un message disant de réessayer plus tard.
Selon le site de Meubles RD, le matelas Loop est couvert par une garantie de 15 ans du fabricant. L’étiquette du fabricant, quant à elle, indique que DreamStar offre une garantie limitée de 10 ans, et non 15.
Composition du matelas Loop
Le matelas Loop fait 10,5 po de hauteur et est composé de 4 couches de mousse. Meubles RD ne divulgue pas la densité de ces mousses.
- Couche 1 : La couche de confort est faite de 0,75 po de mousse mémoire infusée de gel. La mousse mémoire épouse les formes, donc on s’y enfonce un peu.
- Couche 2 : Comme la couche supérieure, cette couche est faite de 0,75 po de mousse mémoire infusée de gel. Meubles RD décrit la mousse de ces deux premières couches comme étant bio, régulatrice de température, hypoallergène, ergonomique et soutenante. Cependant, l’entreprise n’explique pas ce qui confère ces propriétés à la mousse.
- Couche 3 : La couche de transition est faite de 2 po de mousse hautement résiliente. Elle vous empêche de trop vous enfoncer dans le matelas et vous isole de la couche de soutien beaucoup plus dense en dessous.
- Couche 4 : La couche de soutien est faite de mousse haute densité à base de soya. Il s’agit de la base du Loop, qui lui donne sa structure et soutient votre poids. Son épaisseur et sa densité empêchent de trop s’enfoncer dans les couches supérieures.
La housse du matelas Loop est faite de fibre de coton et comprend une élégante fermeture éclair rose à environ un tiers du haut du matelas. Bien qu’il soit possible de retirer la housse, aucune information ne permet de savoir si la housse est lavable à la machine. Nous avons essayé de communiquer avec le service à la clientèle de Meubles RD à ce sujet à de multiples reprises, mais nous sommes toujours fait dire de réessayer plus tard.
La possibilité de laver à la machine est normalement une caractéristique vantée par les fabricants, alors nous vous recommandons de ne laver la housse du matelas qu’avec un chiffon humide, par précaution.
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Résultats des tests du matelas
MattressReviews.ca par GoodMorning.com mandate des ingénieurs tiers agréés et utilise des données publiques pour évaluer les matelas sur plus de 40 critères différents.
Ceci nous permet d’évaluer et de comparer les matelas qui apparaissent sur notre site de manière précise. L’indépendance et les normes professionnelles des ingénieurs auxquels nous avons recours contribuent à s’assurer que les résultats restent impartiaux, valides et fiables. Chaque matelas a été évalué en utilisant la même méthodologie stricte afin de protéger l’intégrité globale des résultats. Le rapport complet de cette évaluation a reçu le sceau d’approbation officiel d’un ingénieur certifié par l’APEGA, qui suit un code d’éthique strict.
Les tests de matelas qui ne suivent pas cette norme professionnelle présentent un risque accru d’erreurs de validité ou de partialité par l’évaluateur.
6,1 /10
Fermeté
Lors des tests effectués par des ingénieurs tiers (que nous avons mandatés), le Loop a obtenu la note de 6,1/10 pour la fermeté. Cela correspond à la catégorie semi-ferme, donc la même que celle affichée sur le site de Meubles RD.
(Parfois, une petite différence peut tout changer. Le fermeté de Juno de 6,0/10 offre l’équilibre parfait entre confort et soutien.)
6,8 /10
Soutien des rebords
Le Loop a obtenu la note de 6,8/10 sur ce critère, ce qui est supérieur à la moyenne pour un matelas en mousse mémoire. Le Loop offre un peu plus de soutien lorsque l’on s’assoit sur le bord du lit ou que l’on dort près du bord.
(Bien que cette note soit bonne, celle du Juno est meilleure : 8,0/10. Si vous aimez vous asseoir sur le bord du lit ou que vous avez de la difficulté à vous lever, choisissez un matelas qui offre le plus de soutien aux rebords possible.)
7,7 /10
Isolation de mouvement
Le Loop a obtenu la note de 7,7/10 sur ce critère, ce qui est bon pour un matelas en mousse mémoire. Vous ne devriez pas trop remarquer les mouvements de votre partenaire la nuit.
8,1 /10
Rebond
Le Loop a obtenu la note de 8,1/10 pour le rebond, ce qui est très élevé pour un matelas en mousse. Un tel score signifie qu’il est plus facile de se lever du lit, mais que vous pourriez trouver le matelas trop réactif, surtout si vous avez le sommeil léger.
(Vous voulez un matelas avec moins de rebond? Le Juno a obtenu une note de 2,5/10. Avec ce faible rebond, ainsi que sa couche de gel rafraîchissant, le Juno vous offrira le sommeil de qualité que vous méritez.)
1,2 /10
Score de fraîcheur
Le Loop n'est pas présenté comme un matelas rafraîchissant, mais il possède une caractéristique de refroidissement qui peut aider à maintenir des températures confortables. Le Loop gagne des points pour sa:
1. Infusion de gel pour promouvoir le refroidissement dans les couches de mousse mémoire
Cependant, une infusion de gel rafraîchissant peut ne pas suffire à compenser les propriétés de rétention de chaleur de la mousse mémoire. Si vous cherchez un refroidissement amélioré à un prix inférieur, considérez plutôt le Juno.
Le Juno est doté d'une couche de mousse de gel rafraîchissante et offre l’option de passer à une housse Cool+, le tout pour seulement 499 $ pour une taille queen, comparé à 1 099 $ pour le Loop.
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Présentation de l’entreprise
Meubles RD a été fondée en 2005 sous le nom de Surplus RD à Victoriaville, au Québec. L’entreprise se spécialise dans la liquidation de meubles, surtout les surplus d’inventaire moyen et haut de gamme de plus de 50 entreprises. Tous les produits sont neufs et dans leur emballage d’origine.
En septembre 2019, l’entreprise a pris le nom de Meubles RD dans le cadre d’une nouvelle stratégie de développement. Elle compte présentement plus de 30 magasins à travers le Québec. L’entreprise est cotée «F» (non accréditée) par le Better Business Bureau sous son nom actuel, et a la cote de «Mauvais» de Trustpilot sous son ancien nom (Surplus RD). De nombreux avis négatifs font état de problèmes avec le service à la clientèle, les réclamations au titre de la garantie et la livraison, de même que des pratiques commerciales abusives.
Nous n’avons pas non plus réussi à joindre le service à la clientèle de Meubles RD, malgré de nombreuses tentatives. Cela sera problématique si vous avez besoin de soutien pour votre matelas, quelle qu’en soit la raison.
FAQ
Le matelas Loop est-il bon?
Le Loop est un matelas en mousse correct offrant un bon soutien aux rebords et une bonne isolation de mouvement. Par contre, sa politique de retour contraignante le rend difficile à recommander. Vous devriez toujours avoir l’option de retourner votre matelas si vous ne l’aimez pas afin de recevoir un remboursement complet.
Nous pensons que le Juno offre un meilleur rapport qualité-prix. Juno offre un essai de 120 nuits et une garantie de 15 ans, et vous pouvez retourner votre matelas pour un remboursement complet pendant la période d’essai. De plus, Juno est le matelas le plus abordable, à seulement 799 $ pour un queen/grand lit.
La housse du matelas Loop est-elle lavable à la machine?
Au moment où nous écrivons cette critique, les sites Web de Meubles RD et de Dreamstar ne contiennent aucune consigne de nettoyage pour la housse du matelas Loop. Nous avons essayé de joindre le service à la clientèle de Meubles RD à de nombreuses reprises pour en savoir plus, sans succès. L’étiquette du fabricant ne mentionne pas cette information non plus. Par précaution, nous vous recommandons de nettoyer les taches avec un chiffon humide au besoin.
Où le matelas Loop est-il fabriqué?
Le fabricant de Loop, DreamStar Bedding, fabrique ses matelas au Canada.
Combien coûte le matelas Loop?
Le Loop coûte entre 799 $ et 1 299 $, selon la taille choisie. Il est offert dans des tailles allant de simple à king/très grand.
Comment retourne-t-on un matelas Loop?
Meubles RD est catégorique : «toutes les ventes sont finales». L’entreprise pourrait consentir à un échange si votre matelas est endommagé, mais vous devrez faire une réclamation par le biais de leur service après-vente en ligne aussitôt que possible.
Si vous avez ramassé votre matelas Loop dans l’un des magasins physiques de Meubles RD, vous avez 24 heures pour faire une réclamation. Si votre matelas vous a plutôt été livré, vous avez 48 heures.
Meubles RD ne rembourse pas les achats. L’entreprise offre plutôt la possibilité d’un échange «contre un produit équivalent, d’une valeur égale ou supérieure». Dans ce dernier cas, vous devrez donc payer le montant de l’écart avec la valeur de votre matelas actuel.
Où le matelas Loop est-il offert?
Les produits Dreamstar Bedding sont principalement offerts au Québec. Loop n’offre pas la livraison ailleurs au Canada, à l’exception des municipalités d’Ottawa et d’Orléans en Ontario (dans un rayon de 25 kilomètres) et à quelques endroits au Nouveau-Brunswick.
Quels autres matelas que le Loop devrais-je envisager d’acheter?
Nous recommandons plutôt le Juno. En plus de son prix abordable de 499 $ pour un queen/grand lit, le Juno comprend un essai sans risque de 120 nuits et une garantie de 15 ans. Vous obtiendrez également un ensemble de literie gratuit comprenant un protège-matelas, un ou des oreillers, des draps et un ou des protège-oreillers à l’achat de votre matelas.
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Pouvoir retourner votre matelas pour un remboursement complet
