Critique du matelas Dormeo (2024)
À jour : 19 novembre, 2024
Notre classement
Le soutien des rebords et l’isolation de mouvement sont pris en compte dans les évaluations globales que nous accordons aux matelas. Les notes correspondantes sont affichées en vert (note de 5,0 ou plus), en jaune (de 3,0 à 4,9) ou en rouge (2,9 ou moins). La fermeté, le rebond et les caractéristiques de refroidissement sont une question de préférences personnelles et ne font pas partie de notre système de notation, donc ces scores sont affichés en gris.
7,3 /10
9,3 /10
7,2 /10
5,5 /10
1,7 /10
Détails du produit
Le Dormeo One fait 11 po d’épaisseur et est offert en deux options de fermeté : moyen ou ferme. Nous avons acheté la version de fermeté moyenne pour la présente critique. Cependant, les tests effectués par les ingénieurs tiers (que nous avons mandatés) ont montré que ce matelas est très ferme, et non de fermeté moyenne comme annoncé.
Le Dormeo One offre un excellent soutien aux rebords et une isolation de mouvements supérieure à la moyenne, mais à 3 699 $ pour un queen/grand lit, il est aussi beaucoup plus cher que d’autres matelas qui ont des caractéristiques similaires. Il s’agit également du matelas Dormeo le moins cher qui est offert au Canada; cette marque est donc hors de la portée de nombreux consommateurs.
La caractéristique la plus remarquable de ce matelas est la technologie Octaspring. Ces «ressorts» à huit faces tout en mousse bougent indépendamment en trois dimensions pour offrir soutien et soulagement des points de pression.
Selon Dormeo, leurs ressorts sont 8x plus respirants que la mousse traditionnelle, mais l’entreprise ne fournit aucune information à l’appui de cette affirmation. De plus, difficile de comprendre pourquoi elle n’utilise pas tout simplement des ressorts en métal, qui offrent plus de soutien et sont plus respirants.
La housse du matelas Dormeo One est faite de polyester, de rayonne et d’élasthanne. Elle est dotée d’une fermeture éclair, mais l’étiquette du fabricant indique qu’il ne faut pas la retirer. La housse n’est pas lavable à la machine, alors vous devrez effectuer des nettoyages localisés seulement pour enlever les taches.
Bien que le matelas soit couvert par une garantie de 10 ans du fabricant, ce qui est standard, Dormeo a une garantie d’un an séparée pour sa housse. Cela pourrait être dû au fait que la garantie de Dormez-vous ne couvre pas les dommages aux tissus du matelas. Toutefois, une seule année de couverture peut être source d’inquiétude.
Envisagez plutôt le concurrent Logan & Cove Pionnier. Il est doté de caractéristiques améliorées comme un plateau euro matelassé bien moelleux, des ressorts ensachés individuellement, des micro-ressorts, de multiples technologies de rafraîchissement et un soulagement avancé des points de pression, en plus de soutenir tout le corps. Le Pionnier offre un bien meilleur rapport qualité-prix avec son essai de 365 nuits, sa garantie de 15 ans et son ensemble de literie gratuit avec achat. De plus, il est plus abordable à 1 299 $ pour un queen/grand lit.
Frais de livraison
Livraison gratuite pour les commandes de plus de 75 $
Période d’essai (jours)
100
Idéal pour : Dormir sur le dos ou sur le ventre
Vous voulez un matelas plus abordable, avec plus de caractéristiques? Voici le Logan & Cove Pionnier.
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Livraison, retours et période d’essai
Le Dormeo One est offert chez Dormez-vous au Canada. Dormez-vous offre la livraison gratuite pour les commandes de plus de 75 $ à peu près partout au Canada dans les 3 à 10 jours ouvrables. Si vous habitez dans les territoires canadiens ou à Terre-Neuve-et-Labrador, la livraison se fait dans les 7 à 10 jours et coûte 120 $.
Le Dormeo One arrive emballé dans du plastique. Vous aurez 100 nuits pour décider si vous voulez le garder. Cependant, Dormez-vous n’offre pas de remboursement pour les retours, seulement un crédit en magasin. Attendez-vous à payer des frais d’échange de 65 $ si vous voulez changer de matelas. Si vous l’échangez pour un matelas plus dispendieux, vous devrez payer la différence.
Même si vous échangez votre matelas contre un modèle moins cher, vous n’obtiendrez aucun remboursement. Vous devrez dépenser le solde restant sur des meubles, des accessoires ou d’autres produits Dormez-vous. De plus, puisque Dormez-vous n’offre pas le ramassage pour les retours, vous devrez rapporter le matelas en magasin vous-même.
La garantie de 10 ans de Dormeo couvre seulement les défauts de fabrication. Il est explicitement indiqué qu’elle ne couvre pas l’usure normale et les dommages accidentels. Une garantie séparée couvre la housse du Dormeo One. Elle est d’une durée d’un an seulement et couvre uniquement les défauts de fabrication.
En comparaison, le Logan & Cove Pionnier s’accompagne d’un essai de 365 nuits et d’une garantie de 15 ans. Vous pourrez retourner le matelas pour un remboursement complet, et le ramassage est gratuit.
Prenez le temps d’apprendre à connaître votre Logan & Cove Pionnier grâce à son essai de 365 nuits.
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Composition du matelas Dormeo One
Le Dormeo One fait 11 po d’épaisseur et est composé de 3 couches de mousse. Toutes les mousses sont certifiées CertiPUR-US®. Cependant, la densité des mousses n’est pas divulguée.
- Couche 1 : La couche supérieure (de confort) est faite d’un pouce de mousse de récupération Dormeo, un type de mousse mémoire en polyuréthane qui épouse les formes de votre corps quand vous vous y allongez.
- Couche 2 : La couche du milieu (de transition) fait 3 pouces d’épaisseur et est composée de deux feuilles de mousse de 0,5 po entre lesquelles se trouvent des ressorts Octaspring de 2 po. Ces «ressorts», selon Dormeo, sont conçus pour bouger en trois dimensions afin d’épouser les formes de votre corps et soulager les points de pression. Bien qu’il s’agisse d’une caractéristique unique, cela ne semble pas offrir plus de valeur que des ressorts en métal traditionnels.
- Couche 3 : La couche inférieure (de soutien) est faite de 7 po de mousse de soutien en polyuréthane. Cette base permet au matelas de conserver sa structure et son soutien et vous empêche de vous enfoncer trop profondément dans les couches supérieures.
La housse hypoallergène du matelas Dormeo One est faite de polyester, de viscose (rayonne) et d’élasthanne. Dormez-vous indique que la housse contient un matériau à changement de phase et du Tencel, mais l’étiquette du fabricant sur le matelas que nous avons reçu ne mentionne ni l’un ni l’autre. Ces matériaux sont reconnus pour leur sensation fraîche au toucher. Cependant, le polyester et l’élasthanne ne sont pas des matériaux rafraîchissants et pourraient même retenir la chaleur.
Bien que la housse soit dotée d’une fermeture éclair, elle n’est pas lavable à la machine. Dormeo déconseille de la retirer du matelas. Vous devrez nettoyer les taches et les dégâts à l’aide d’un chiffon humide.
Résultats des tests du matelas
MattressReviews.ca par GoodMorning.com mandate des ingénieurs tiers agréés et utilise des données publiques pour évaluer les matelas sur plus de 40 critères différents.
Ceci nous permet d’évaluer et de comparer les matelas qui apparaissent sur notre site de manière précise. L’indépendance et les normes professionnelles des ingénieurs auxquels nous avons recours contribuent à s’assurer que les résultats restent impartiaux, valides et fiables. Chaque matelas a été évalué en utilisant la même méthodologie stricte afin de protéger l’intégrité globale des résultats. Le rapport complet de cette évaluation a reçu le sceau d’approbation officiel d’un ingénieur certifié par l’APEGA, qui suit un code d’éthique strict.
Les tests de matelas qui ne suivent pas cette norme professionnelle présentent un risque accru d’erreurs de validité ou de partialité par l’évaluateur.
7,3 /10
Fermeté
Lors des tests effectués par des ingénieurs tiers (que nous avons mandatés), le Dormeo One a obtenu la note de 7,3/10 pour la fermeté. Il se classe donc dans la catégorie des matelas fermes. Nous avons acheté la version de fermeté moyenne pour cette critique, alors le Dormeo est beaucoup plus ferme que ce à quoi nous nous attendions. Vous pourriez le trouver trop ferme à votre goût, surtout si vous dormez sur le côté.
Vous voulez un matelas semi-ferme qui convient à tous les styles de sommeil? Essayez le Logan & Cove Pionnier à sensation semi-ferme, qui a obtenu la note de 6,3/10.
9,3 /10
Soutien aux rebords
Le Dormeo One a obtenu la note de 9,3/10 pour le soutien aux rebords. C’est excellent pour un matelas en mousse. Le matelas vous soutiendra bien lorsque vous vous assoirez sur le bord du lit ou si vous dormez tout au bord du lit.
7,2 /10
Isolation de mouvement
Le Dormeo One a obtenu la note de 7,2/10 pour l’isolation de mouvement, ce qui est très bien pour un matelas en mousse. Vous devriez pouvoir dormir sans remarquer la majorité des mouvements de votre partenaire.
5,5 /10
Rebond
Le Dormeo One a obtenu une note de 5,5/10 pour le rebond, ce qui est légèrement supérieur à la moyenne pour un matelas en mousse. Il ne devrait pas vous être difficile de changer de position en dormant ou de vous lever du lit.
1,7 /10
Score de fraîcheur
Le Dormeo One n'est pas présenté comme un matelas rafraîchissant, mais il possède plusieurs caractéristiques qui favorisent le refroidissement et la respirabilité. Ce matelas gagne des points pour :
- Sa housse en Tencel, qui favorise une meilleure circulation de l’air
- Le matériau à changement de phase incorporé dans sa housse, qui aide à dissiper la chaleur
- La technologie Octaspring, que Dormeo affirme être plus respirante que la mousse traditionnelle
Si vous cherchez un matelas plus rafraîchissant à un prix plus abordable, considérez le Logan & Cove Pionnier. Conçu avec une housse en nanofibres rafraîchissante, de la mousse en gel rafraîchissant, des micro-bobines et des bobines enveloppées individuellement, le Pionnier est disponible à seulement 1 299 $ pour une taille queen—bien moins cher que le prix de 3 699 $ du Dormeo One.
Lire la critique du Logan & Cove Pionnier
Présentation de l’entreprise
L’entreprise Dormeo a été fondée en 1998 sous le nom de ADO Limited par Nino Tomšič. Son premier matelas en mousse a été fabriqué en Italie en 2002. Dormeo s’est implantée au Royaume-Uni en 2009 et a lancé sa technologie Octaspring en 2011. En 2023, la marque Dormeo (ainsi que plusieurs autres) a été rachetée par la nouvelle société Dormeo AG. En août de la même année, l’ancien propriétaire, Studio Moderna Holdings, a déclaré faillite en Slovénie (page en anglais seulement).
Au moment où nous écrivons ces lignes, il n’y a pas d’avis clients sur les activités de Dormeo au Canada. La division nord-américaine de Dormeo est cotée «A+» sur le site du Better Business Bureau. Le profil Trustpilot de la division britannique de Dormeo est noté «Bien», mais on trouve des plaintes sur les sites du Better Business Bureau et de Trustpilot et sur d’autres sites d’avis tiers faisant état de problèmes de qualité des matelas Dormeo, notamment qu’ils s’affaissent et se dégradent (avis en anglais).
Puisque les matelas Dormeo sont vendus au Canada par Dormez-vous, vous devrez communiquer avec le service à la clientèle de Dormez-vous pour arranger un retour ou faire une réclamation au titre de la garantie. Il est important de noter que la réputation en ligne de Dormez-vous est nettement moins bonne que celle de Dormeo.
Dormez-vous a la note de «A+» du BBB et de «Bien» sur Trustpilot. Les avis clients mentionnent des problèmes en lien avec la mauvaise qualité des produits, le service à la clientèle et les réclamations au titre de la garantie.
FAQ
Les matelas Dormeo sont-ils bons?
Le matelas Dormeo One que nous avons commandé a obtenu de bonnes notes lors des tests effectués par des ingénieurs tiers (que nous avons mandatés). Cependant, son prix est incroyablement élevé, surtout compte tenu de ses caractéristiques limitées. Nous croyons que le Logan & Cove Pionnier offre un meilleur rapport qualité-prix, notamment grâce à ses plus nombreuses propriétés rafraîchissantes, son soutien par zone et son soulagement des points de pression, le tout à seulement 1 299 $ pour un queen/grand lit.
Combien coûte le matelas Dormeo?
Le matelas Dormeo One coûte entre 3 299 $ et 4 699 $ chez Dormez-vous, selon la taille choisie. Il est offert dans les tailles allant de simple à king/très grand lit. Un Dormeo One queen/grand lit se détaille 3 699 $.
Ai-je besoin d’un surmatelas Dormeo?
Vous ne devriez pas avoir besoin d’un surmatelas pour votre matelas. Les surmatelas peuvent vous empêcher de profiter pleinement des propriétés de votre matelas, notamment la fraîcheur et le soulagement des points de pression. Si vous devez recourir à un surmatelas pour dormir confortablement, votre matelas n’est probablement pas adapté à vos besoins.
Peut-on tourner un matelas Dormeo à l’envers?
Non. Malgré sa construction toute en mousse, aucun matelas Dormeo offert au Canada ne peut être tourné à l’envers.
Quelle est la durée de vie d’un matelas Dormeo?
Dormez-vous Canada offre une garantie en magasin de 10 ans. Dormeo offre également sa propre garantie limitée du fabricant de 10 ans. Cela étant dit, selon les avis clients, les matelas Dormeo peuvent se dégrader et s’affaisser en quelques années seulement. Il y a également bon nombre de plaintes visant Dormez-vous sur les sites du BBB et de Trustpilot faisant état de difficultés à faire honorer la garantie.
La housse des matelas Dormeo est couverte par une garantie du fabricant séparée d’une durée d’un an. Il est important de le noter, puisque la garantie de Dormez-vous ne couvre aucun dommage à la housse. Si vous avez des problèmes avec la housse Dormeo après ce délai, ni Dormeo ni Dormez-vous n’honoreront une demande de garantie.
Où les matelas Dormeo sont-ils fabriqués?
Dormeo affirme que ses matelas vendus en Amérique du Nord sont fabriqués à Plano, au Texas, et à Winchester, en Virginie. Cependant, l’étiquette du fabricant sur le matelas que nous avons commandé révèle que la partie centrale en mousse a été fabriquée au Vietnam et que la housse a été fabriquée en Chine.
Où puis-je acheter un matelas Dormeo?
Dormeo est offert en magasin et en ligne par Dormez-vous Canada. Vous pourriez aussi le trouver auprès de revendeurs de matelas.
À qui appartient Dormeo?
La marque Dormeo appartient présentement à Dormeo AG. Elle était autrefois la propriété de Studio Moderna, un détaillant qui possédait plusieurs autres marques et opérait principalement en Europe centrale et en Europe de l’Est. En août 2023, Studio Moderna a déclaré faillite en Slovénie, son pays d’origine.
Comment puis-je retourner un matelas Dormeo?
Les matelas Dormeo achetés au Canada doivent être retournés chez Dormez-vous. Vous ne recevrez pas de remboursement pour votre matelas, même si vous le retournez pendant l’essai de 100 nuits. Seul un crédit en magasin est offert pour la valeur de votre matelas, moins les frais d’échange de 65 $. Si vous échangez votre matelas Dormeo pour un modèle plus cher, vous devrez payer la différence.
En comparaison, la marque concurrente Logan & Cove Pionnier offre un essai sans risque de 365 nuits. De plus, le ramassage est gratuit et vous obtiendrez un remboursement complet si vous retournez votre matelas pendant la période d’essai.
Quels autres matelas que le Dormeo devrais-je envisager d’acheter?
Nous recommandons le Logan & Cove Pionnier. À 1 299 $ pour un queen/grand lit, cet hybride de luxe offre un bien meilleur rapport qualité-prix, sans le prix de luxe. Le Pionnier est doté d’un plateau euro matelassé, il offre un soutien par zone et il soulage les points de pression. De plus, il s’accompagne d’un ensemble de literie gratuit, d’une garantie de 15 ans et d’une période d’essai de 365 nuits, en plus d’offrir le ramassage gratuit et un remboursement complet.
Somme toute, le Logan & Cove Pionnier vous en offre beaucoup plus pour votre argent que le Dormeo à un prix beaucoup plus bas.
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