Critique des matelas Costco (2025)

Costco vend une petite sélection de matelas dans ses entrepôts. Cependant, la façon dont ils sont présentés n’en favorise pas l’essai. La majorité des matelas sont offerts uniquement en ligne, alors vous devrez attendre que votre matelas soit livré chez vous pour l’essayer.

Des quatre marques de matelas offerts chez Costco que nous avons testés et critiqués, aucun n’a obtenu une note globale supérieure à 5,2/10. Si vous voulez un matelas de qualité, nous vous recommandons plutôt le Douglas Original, qui a obtenu une note globale de 9,9/10.

Selon nous, le Douglas est le meilleur matelas au Canada. Doté d’une couche supérieure rafraîchissante et d’une housse lavable à la machine, il offre une isolation de mouvement et un soutien aux rebords exceptionnels, et sa sensation semi-ferme est parfaite pour toutes les positions de sommeil. Le Douglas a toutes les caractéristiques que vous recherchez au prix imbattable de 799 $ pour un queen/grand lit.

Le prix des matelas queen/grand lit chez Costco varie énormément, de quelques centaines de dollars à bien plus de 3 000 $, selon la taille, la marque et les accessoires que vous voulez. Vous pouvez vous attendre à payer plus cher pour un king/très grand lit ou si vous achetez un matelas avec une base ajustable. En comparaison, le Douglas Original se détaille 799 $ pour un queen/grand lit.

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Si vous commandez votre matelas en ligne, Costco le livrera à votre porte. Vous pouvez également payer des frais de 79,99 $ (taxes en sus) pour le ramassage de votre ancien matelas, tant qu’il n’est pas plus grand que votre nouveau. Par contre, si vous achetez votre matelas en magasin, vous devrez le transporter et l’installer chez vous par vous-même.

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Si vous avez acheté votre matelas en ligne, contactez Costco pour initier un retour. Ils s’occuperont du ramassage et vous obtiendrez un remboursement complet. Selon les avis clients, cela prend de 2 à 3 semaines.

Si vous avez acheté votre matelas en entrepôt, emballez-le dans du plastique et rapportez-le à l’entrepôt, où vous recevrez votre remboursement. Costco demande également que le matelas soit propre et en bon état.

Quelle que soit la manière dont vous magasinez, la politique de retour des matelas Costco est réputée pour être généreuse. Il n’y a pas de limite de temps pour retourner vos articles, mais c’est ultimement au détaillant de décider s’il honore ou non le retour. Vous ne voudrez donc peut-être pas prendre le risque de retourner un article plusieurs années après l’avoir acheté.

Ça dépend. Si vous avez acheté votre matelas en ligne et que vous voulez le retourner, Costco viendra le ramasser. Par contre, si vous l’avez acheté en entrepôt, vous devrez le retourner vous-même.

Il est à noter que certains matelas sont très lourds et peuvent être difficiles à transporter. Par exemple, le matelas Lakeridge de Stearns & Foster au format king/très grand lit pèse 165 lb, ce qui en complique potentiellement le transport de retour jusqu’à l’entrepôt.

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Bien que les tissus anti-feu en fibre de verre soient courants dans les matelas fabriqués aux États-Unis, impossible de savoir si les matelas Costco en comprennent. Voici cependant quelques indicateurs à surveiller :

• Pays d’origine. Un matelas fabriqué aux États-Unis ou en Chine a de fortes chances de contenir de la fibre de verre.
• Matériaux sur l’étiquette du fabricant. Repérez le terme «fibre de verre», ou encore «fibres de verre», «composite verre-résine», «plastique renforcé aux fibres de verre», «plastique renforcé de fibres de verre» ou «polyester renforcé à la fibre de verre».
• Prix. Moins un matelas est cher, plus il a de risques de contenir du tissu anti-feu en fibre de verre, puisqu’il s’agit d’un moyen peu coûteux de satisfaire aux réglementations nationales en matière de prévention des incendies.

Il est donc possible que les matelas Novaform contiennent de la fibre de verre, mais nous ne pouvons pas en être certains. Novaform mentionne que sa mousse est «fièrement fabriquée aux É.-U., alors que les housses sont importées». Leur site n’indique pas le pays d’origine des housses. Nous avons remarqué que le modèle ComfortGrande Plus comprenait du tissu anti-feu—une caractéristique de sécurité assez courante, mais qui pourrait contenir de la fibre de verre.

Casper a déjà déclaré que ses matelas contenaient de la fibre de verre, mais cette déclaration ne figure plus sur son site Web. Par sécurité, vérifiez l’étiquette du fabricant si vous achetez un matelas Casper chez Costco.

Il est important de noter que le Douglas Original (le meilleur matelas au Canada selon nous) en entièrement fabriqué au Canada et ne contient pas de fibre de verre.

EN SAVOIR PLUS : La fibre de verre dans les matelas est-elle dangereuse? (anglais seulement)

Il est étonnamment difficile de trouver toutes les informations de garantie sur les matelas sur le site Web de Costco. Le grossiste affirme qu’il offre une garantie de satisfaction sur tous ses articles, avec quelques exceptions, comme les appareils électroniques, les produits à durée de vie limitée et les services d’installation personnalisés. Cependant, il est arrivé que des clients retournent des articles qui ne fonctionnaient plus ou simplement parce qu’ils ne les aimaient plus.

Costco n’a actuellement pas de délai fixe pour les retours. Toutefois, l’entreprise précise qu’elle «pourrait, à l’avenir, restreindre sa politique de retour».

Votre meilleure option est d’acheter un Douglas Original (le meilleur matelas au Canada selon nous) plutôt qu’un matelas chez Costco. Le Douglas a une couche en gel rafraîchissant, une housse lavable à la machine, un soutien aux rebords et une isolation de mouvement exceptionnels, et il soulage les points de pression peu importe votre position de sommeil.

Le Douglas Original a obtenu les meilleures notes grâce à ses matériaux écoresponsables de grande qualité, son confort général et son excellent rapport qualité-prix, à seulement 799 $ pour un queen/grand lit. Il s’accompagne d’un essai de 365 nuits, d’une garantie de 20 ans et d’un ensemble de literie gratuit à l’achat.

L’entreprise est cotée «Excellent» sur Trustpilot et «A+» sur le site du Better Business Bureau. Douglas a également récolté 16 300+ avis cinq étoiles de clients satisfaits.