Acheter un matelas en ligne plutôt qu’en magasin: avis éditorial (2025)
À jour : 20 décembre, 2024
Il est plus facile et plus pratique d’acheter un matelas en ligne plutôt qu’en magasin.
Rappelez-vous la dernière fois que vous avez acheté un matelas dans un magasin local comme Brick, Dormez-vous ou Léon. Vous avez dû planifier le meilleur moment pour y aller pour ensuite discuter d’une pléthore d’options avec un vendeur à commission (qui avait probablement un quota à atteindre).
Une fois le matelas parfait trouvé, vous avez dû négocier, peut-être sans succès, pour obtenir le meilleur prix possible. Enfin, vous avez convenu d’un moment pas vraiment idéal pour faire livrer votre nouveau matelas, vous avez pris congé du travail, puis vous avez espéré que votre matelas arrive bien le jour prévu.
Pourquoi se compliquer ainsi la vie quand l’achat d’un matelas en ligne est tellement plus pratique? Il suffit de lire les critiques de matelas, de comparer les matelas, puis de décider lequel acheter, tout cela dans le confort de votre domicile et en respectant votre budget.
Mais ne nous croyez pas sur parole. Voici des avis de vrais clients de Dormez-vous qui montrent à quel point il peut être difficile de magasiner en personne:
Voici quelques-unes des nombreuses raisons pour lesquelles il est mieux de magasiner en ligne qu’en magasin:
1. Vous pouvez prendre votre temps pour trouver le matelas parfait
Que disent les consommateurs de la qualité d’un matelas en particulier? Résiste-t-il bien à un usage normal et, si oui, pendant combien de temps? L’entreprise honore-t-elle rapidement les demandes de garantie? Il peut être difficile d’obtenir des réponses à ces questions quand vous êtes déjà au magasin.
En magasinant votre matelas en ligne, vous pourrez lire des critiques détaillées et regarder des démonstrations vidéo. Vous pourrez également en savoir plus sur le service à la clientèle des différentes marques en vérifiant sur le site du BBB, sur Trustpilot et sur Reddit.
Il est à noter que Goodmorning.com, qui possède la marque Douglas, a la cote «Excellent» sur Trustpilot, basée sur des centaines d’avis. En comparaison, Dormez-vous est cotée «Bas» sur Trustpilot et a moins de 2 étoiles sur le site du BBB au moment où nous écrivons ces lignes.
EN SAVOIR PLUS: Quelle est la durée de vie d’un matelas? (anglais seulement)
2. Vous évitez la pression d’avoir à «acheter maintenant»
De nombreux vendeurs de matelas ont une formation en ventes et touchent une commission sur votre achat. Cela veut dire qu’ils ont tout intérêt à ce que vous achetiez d’eux tout de suite. C’est donc plus difficile de quitter le magasin si vous n’êtes pas prêt à acheter.
Si vous aimez comparer, chercher le meilleur prix ou attendre les soldes saisonniers, vous aimerez magasiner votre matelas en ligne, une expérience sans pression. Les sites Web des différents fabricants de matelas sont très clairs sur les prix et les soldes, alors vous pourrez rapidement décider d’acheter maintenant ou plus tard.
De plus, vous pouvez vous abonner aux infolettres pour être au courant de toutes les promotions.
3. Vous obtiendrez la livraison à votre porte gratuitement et rapidement
Avez-vous déjà acheté des meubles en ligne, puis vous avez dû payer des frais de livraison? Vous adorerez la livraison gratuite des matelas en boîte, directement à votre porte. Votre matelas arrivera à un moment qui vous convient, sans que vous ayez à prendre congé pour accueillir les livreurs.
De plus, la livraison en magasin s’accompagne de conditions. Par exemple, Dormez-vous n’offre la livraison gratuite que si vous dépensez plus d’un certain montant, et Brick l’offre seulement si vous possédez leur carte de crédit. En comparaison, beaucoup de marques en ligne comme Douglas offrent la livraison gratuite partout au Canada.
La plupart des entreprises de matelas en ligne garantissent la livraison de votre nouveau matelas dans un certain délai. Consultez les avis en ligne pour savoir si votre marque de choix respecte ces délais promis.
4. Vous aurez plus de choix
Aucun magasin traditionnel ne peut garder en stock tous les matelas qui vous intéressent: ils n’ont tout simplement pas assez de place. Ils ont aussi des heures d’ouvertures, ce qui ne vous laisse pas beaucoup de temps pour magasiner en dehors de vos heures de travail.
Les magasins des marques de matelas en ligne, au contraire, sont ouverts 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, et vous pouvez y magasiner dans le confort de votre domicile. Vous pouvez vérifier que l’entreprise que vous avez choisie propose les marques que vous recherchez et comparer les différentes options au moment qui vous convient le mieux.
EN SAVOIR PLUS: Quel type de matelas vous convient le mieux? (anglais seulement)
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5. Vous pouvez vous assurer d’avoir le meilleur prix
Après avoir trouvé votre matelas idéal en magasin, comment savoir si vous avez le meilleur prix possible? Et si vous avez manqué un solde, ou qu’il y en a un meilleur à venir? On ne peut jamais être sûr que le prix est juste, surtout puisque les vendeurs peuvent modifier tous les prix.
En ligne, la plupart des compagnies de matelas affichent clairement leurs prix et leurs promotions ou soldes, souvent à l’aide d’un compte à rebours vous indiquant précisément la date de fin de ces promotions. Ainsi, si vous aimez un matelas, mais pas son prix, vous pouvez simplement attendre une semaine ou deux pour voir si le prix change.
De plus, en général, les compagnies de matelas en ligne ont tendance à vendre leurs produits moins chers. Puisque les frais liés à leurs opérations quotidiennes sont moindres, elles peuvent vous faire profiter de ces économies.
6. Vous aurez réponse à vos questions facilement et rapidement
Acheter un matelas en ligne ne veut pas dire renoncer au service à la clientèle. En fait, vous aurez souvent réponse à vos questions beaucoup plus rapidement sur le site Web d’une entreprise en ligne. Il vous suffit de parler au service à la clientèle.
Poser des questions peut prendre beaucoup plus de temps en magasin. Un seul vendeur peut devoir s’occuper de plusieurs clients à la fois, alors il peut être difficile d’attirer son attention… et d’obtenir des réponses à vos questions.
7. Vous aurez la meilleure garantie
En général, les matelas sont couverts par une garantie limitée de 10 ans, qui permet le remplacement du produit dans des circonstances très précises. Beaucoup de détaillants proposent leur propre garantie limitée pour tous leurs produits ou vous diront de vous adresser directement au fabricant pour toute réclamation.
Certains détaillants en ligne comme Douglas en font beaucoup plus en matière de garantie sur leurs matelas. Douglas offre une garantie limitée de 20 ans, bien plus longue donc que la durée de vie moyenne d’un matelas (de 7 à 10 ans). Avec en plus une période d’essai de 365 nuits, vous aurez amplement le temps de décider si votre matelas est comme vous l’imaginiez.
8. Vous pourrez comparer les politiques de retour
Est-il facile de retourner votre matelas s’il ne vous satisfait pas? Le fabricant offre-t-il le ramassage gratuit? Y a-t-il des frais de retour ou de réapprovisionnement? Obtiendrez-vous un remboursement complet ou seulement un crédit en magasin?
Les entreprises de matelas en ligne offrent souvent des retours faciles. Par exemple, Douglas offre une garantie sans tracas de remboursement complet qui comprend également le ramassage de votre matelas. Dormez-vous, au contraire, a une politique d’échange seulement et vous facturera des frais de réapprovisionnement de 65$.
Les sites Web de la majorité des entreprises, qu’elles opèrent en ligne ou dans des magasins traditionnels, ont une FAQ où vous pourrez en savoir plus sur leur politique de retour. Les sites tiers d’avis clients vous aideront également à vous faire une idée de votre expérience potentielle avec telle ou telle entreprise.
9. Vous aiderez l’environnement en magasinant en ligne
En magasinant en ligne, vous n’aurez pas besoin de prendre votre véhicule et dépenser du gaz pour vous rendre en magasin.
De plus, les détaillants en ligne n’ont pas à consommer pas de grandes quantités d’énergie pour chauffer et faire fonctionner des salles d’exposition. Votre matelas sera livré par un service de livraison comme FedEx ou UPS, et non par un camion de déménagement spécialisé contenant seulement un petit nombre de meubles.
En gros, la livraison de matelas en ligne est moins énergivore et plus écoresponsable. (Et nous ne pourrons jamais trop insister pour vous dire à quel point c’est pratique.)
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Quel est le meilleur endroit pour acheter un matelas?
Selon nous, le meilleur endroit pour acheter un matelas, c’est en ligne. Afin de trouver le détaillant qui vous convient, vous pourrez faire vos recherches, comparer les caractéristiques et les avantages, trouver le meilleur prix et dénicher une entreprise qui offre la livraison gratuite, des retours faciles et un excellent service à la clientèle.
Vous ne pouvez pas vous tromper en achetant votre prochain matelas en ligne, surtout auprès d’une marque comme Douglas (qui répond à tous ces critères).
EN SAVOIR PLUS: Découvrez les meilleures marques canadiennes de matelas (anglais seulement)
Les matelas en ligne sont-ils plus abordables qu’en magasin?
Le prix d’un matelas dépend de ses propriétés, de sa composition et de ses matériaux. Mais en règle générale, la réponse est oui. Les matelas en lignes sont souvent plus abordables qu’en magasin.
C’est entre autres parce que vous ne ressentirez pas la pression d’aller dans un magasin traditionnel, de demander du temps à un vendeur, puis de ressentir l’obligation d’acheter sans être sûr. Vous pourrez plutôt attendre pour commander un matelas que vous voulez vraiment, à un prix que vous pouvez vous permettre de payer.
Beaucoup d’entreprises de matelas en ligne offrent régulièrement des soldes et des promotions, et il est facile de consulter leur site pour voir si leurs prix respectent votre budget.
Dois-je essayer un matelas en magasin?
Non, vous n’avez pas besoin d’essayer un matelas en magasin. En plus d’être embarrassant, vous étendre sur un matelas en démonstration pendant quelques minutes n’est pas aussi efficace que de dormir dessus pour vrai.
Puisque beaucoup de compagnies offrent des périodes d’essai de 100 nuits sur leurs matelas (ou 365 nuits pour des marques comme Douglas), vous n’aurez pas besoin de tester votre matelas vite fait en magasin, tout en étant encore incertain de votre achat.
L’achat d’un matelas de qualité en ligne ayant des milliers d’avis cinq étoiles et offrant la livraison facile, les retours gratuits et un essai de 365 nuits vous apportera plus de tranquillité d’esprit que d’essayer un matelas en magasin.
Comment acheter un bon matelas?
Faites vos recherches et décidez du matelas que vous voulez avant de l’acheter. Tenez compte de ses caractéristiques et des avantages qu’il offre, allez lire des avis en ligne et voyez quels matelas sont les mieux cotés par les consommateurs et offrent le meilleur rapport qualité-prix.
Une fois votre matelas choisi, attendez les soldes ou les promotions qui vous permettront d’en avoir le maximum pour votre argent.
Comment choisir le matelas qui me convient le mieux?
Il n’y a vraiment pas de formule passe-partout pour acheter un matelas, mais voici quelques facteurs dont vous devriez tenir compte lors de votre magasinage de matelas.
- La fermeté: Choisissez un matelas dont la fermeté convient à votre style de sommeil, c’est-à-dire si vous dormez sur le côté, sur le dos ou sur le ventre. Par exemple, si vous dormez sur le côté, vous préférerez peut-être un matelas plus mou, alors que si vous dormez sur le dos, vous préférerez peut-être un matelas plus ferme. Il est également à noter que la fermeté d’un matelas est différente du soutien qu’il offre.
- Le soutien par zone: Ce critère est particulièrement important si vous êtes plus lourd, puisque vous risquez de vous enfoncer davantage dans le matelas qu’une personne légère ou de poids moyen. Des ressorts plus épais au niveau des hanches et du bas du dos ainsi qu’un soutien par zone, par exemple sous les épaules et sur les rebords du matelas, vous apporteront le meilleur soutien.
- La mémoire de forme: Des matériaux qui épousent les formes comme la mousse mémoire offrent un soutien ciblé. Cependant, si vous vous enfoncez trop dans le matelas, celui-ci pourrait vous sembler trop chaud, et vous pourriez avoir de la difficulté à changer de position. Il vous faudra donc trouver ce qui convient le mieux à votre corps sur ce critère.
- La température: En parlant de chaleur, si vous avez chaud la nuit, cherchez un matelas qui favorise la circulation d’air et évacue la chaleur. Vous aurez plus de chance de trouver chaussure à votre pied avec un matelas en latex ou hybride plutôt qu’un matelas tout en mousse mémoire.
- Votre morphologie: Vous voudrez vous assurer que le matelas qui vous intéresse convient à votre corps et à votre poids. Si vous êtes de grande taille ou plus pesant, vérifiez que le matelas est bien construit, pour un sommeil confortable qui durera de nombreuses années.
- Votre budget: Fixez un budget pour votre nouveau matelas et respectez-le. Vous pourrez peut-être même maximiser votre investissement en dénichant des offres limitées ou des promotions en ligne.
- La composition: Décidez si vous voulez un matelas à ressorts, en mousse ou hybride. Chaque type a ses avantages et ses inconvénients. En sachant ce que vous voulez, vous pourrez cibler vos recherches.
- L’isolation des mouvements: Ce critère est particulièrement important si vous dormez avec votre partenaire, vos enfants ou vos animaux. Plus le score d’isolation des mouvements est élevé, moins vous sentirez les mouvements de l’autre côté du matelas.
- Le soutien des rebords: Avez-vous l’habitude de vous asseoir ou de dormir près du bord du lit? Cherchez un matelas qui offre un bon soutien aux rebords pour qu’il soutienne bien votre corps dans toutes les positions.
- Le rebond: Si vous avez de la difficulté à vous lever du lit le matin, vous aimerez peut-être un matelas avec plus de rebond. (Votre enfant intérieur aimera sûrement ça aussi!)
- La réactivité: Un matelas qui répond bien à vos mouvements vous permettra de changer de position facilement sans vous sentir coincé. Les matelas hybrides répondent souvent bien à ce critère, qui peut également vous aider à profiter encore plus de certaines activités nocturnes.
- Le bruit: Personne n’aime un matelas qui couine ou qui bruisse. Vous pourrez profiter d’une bonne nuit de sommeil sur un matelas fabriqué avec des matériaux insonorisants comme de la mousse ou du latex.
- Les politiques de l’entreprise: Informez-vous sur les périodes d’essai, la politique de retour et la garantie du fabricant afin de savoir à quoi vous attendre.
Comment retourne-t-on un matelas acheté en ligne?
Les politiques de retour varient en fonction de l’entreprise, mais beaucoup d’entre elles vous demanderont de les contacter par courriel, par téléphone ou par clavardage sur leur site Web. On vous posera quelques questions sur le matelas et on vous demandera peut-être quelques photos, surtout si vous invoquez un défaut de fabrication.
Quelles que soient les instructions, elles seront sans doute clairement indiquées sur le site Web de l’entreprise.
Prêt à magasiner? Laissez MattressReviews.ca vous aider.
Notre objectif est de fournir les informations dont vous avez besoin pour trouver le matelas qui vous convient. Commencez avec quelques-unes de nos ressources d’achat de matelas les plus populaires :
Nous faisons appel à des firmes d’ingénierie tierces indépendantes (mandatées par nous) avec l’approbation de l’APEGA pour tester des matelas en notre nom, en utilisant des données accessibles au public. Nous évaluons et testons tous les matelas selon 40+ critères que nous pensons importants pour vous, y compris le prix, le pays de fabrication, la période d’essai, la garantie, les caractéristiques, les matériaux utilisés, les évaluations de l’isolation de mouvement et du soutien des rebords, les avis des clients, les retours et les remboursements.
